Question 1

Le mauvais temps empêche-t-il la réalisation des activités ?

Accepted Answer

- Non, un site normand ne craint pas le mauvais temps ! Plus sérieusement, la pluie n'empêche pas le bon fonctionnement des activités. Dans tous les cas, si nous sommes dans l’incapacité de vous accueillir pour les activités, vous serez prévenus par mail et par téléphone au plus tôt.

Notez que vous pouvez reporter votre réservation sans frais si vous respectez un délai de prévenance de 72h avant le jour J. Passé ce délai, vous avez deux possibilités :

- annuler pour des raisons médicales ou professionnelles (sur présentation d’un justificatif).
- opter pour l’option report last minute à 30€ (nous contacter par mail ou par téléphone pour y souscrire)

Question 2

Faut-il être majeur pour sauter à l'élastique ?

Accepted Answer

Il n'y a pas d'âge minimum pour faire le saut à l'élastique. La seule condition est de peser 40kg minimum. En dessous de ce poids, l'élastique n'a pas assez de masse à soulever et le saut serait inconfortable. Tout participant de moins de 18 ans non accompagné d’un responsable légal doit présenter une autorisation parentale. Celle-ci se remplit sur le formulaire de renseignement en ligne : https://web.wherewolf.co.nz/8ndrhz

Question 3

Les participants mineurs doivent-ils fournir une autorisation parentale ?

Accepted Answer

Oui, pour toutes les activités, les personnes de moins de 18 ans doivent fournir une autorisation parentale complétée par l’un des deux parents. Elle peut être remplie sur place ou en ligne en cas d’absence. Le formulaire est à votre disposition : https://web.wherewolf.co.nz/8ndrhz

Question 4

Quelles sont les contre-indications aux activités ?

Accepted Answer

Toutes nos activités sont soumises à une liste non exhaustive de contre-indications. En cas de doute, nous vous conseillons fortement de demander un avis médical avant d’effectuer une activité. La liste des contre-indications est commune à toutes nos activités, le degré de sévérité varie donc en fonction de l'activité. Tout participant s’engage à avoir une responsabilité civile. En cas de pathologie particulière, un certificat médical de moins de 3 mois, attestant de votre capacité à effectuer l'activité vous sera demandé.

Question 5

Est-il nécessaire de réserver ? Si oui combien de temps à l'avance ?

Accepted Answer

Nous ne vous refuserons pas si vous venez sans réservation, seulement, vous ne serez pas prioritaires, et en cas de forte affluence sur le site, l'attente peut aller jusqu'à 1h - 1h30 selon l'activité.
Il est donc conseillé de réserver, environ 15 jours à l'avance, afin de conserver du choix au niveau des créneaux horaires de réservation.

Question 6

J'ai un bon cadeau ou une carte cadeau, est-ce que je dois réserver ?

Accepted Answer

Oui ! La réservation avec un bon ou une carte cadeau est obligatoire. Si vous disposez d’un bon ou d’une carte cadeau Skypark Normandie, vous pouvez réserver votre créneau horaire sur notre site internet, par téléphone ou par mail. Si vous disposez d’un bon acheté chez un partenaire (Funbooker, Cap Adrenaline, Adrenactive, Manawa, Sport Découverte, Get Your Guide ou Groupon), vous devez passer par la plateforme de réservation de votre revendeur.

Question 7

Est-ce que mon bon cadeau ou ma carte cadeau Skypark Normandie est prolongeable?

Accepted Answer

- Oui, vous pouvez prolonger vos bons et cartes cadeaux par tranche de 3 mois, une seule fois et sur une durée de 12 mois maximum.

Attention : pour y prétendre, il faut nous contacter au maximum 1 mois après la fin de validité de votre bon cadeau.

Vous pouvez nous contacter par mail pour obtenir la marche à suivre. Voici les tarifs : 3 mois = 10€, 6 mois = 20€, 9 mois = 30€, 12 mois = 40€

Question 8

Puis-je régler avec des chèques - vacances (ANCV)?

Accepted Answer

Absolument ! Nous acceptons les ANCV au format papier ou Connect. Cependant, la réservation n’est pas possible, le paiement via ces modes ne pourra se faire que sur place.

Question 9

J'ai réservé une activité, puis-je l'annuler à la dernière minute ?

Accepted Answer

- Si vous avez souscrit l’option report au moment de votre achat, vous pouvez reporter à n’importe quel moment. Dans le cas contraire, vous avez deux possibilités :
- annuler pour des raisons médicales ou professionnelles (sur présentation d’un justificatif).
- opter pour l’option report last minute à 30€ (nous contacter par mail ou par téléphone pour y souscrire)

Question 10

Est-il possible de sauter à deux lors du 1er saut ?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible de sauter en tandem avec l'un de vos proches, même au premier saut. Un saut à l'élastique en tandem équivaut à 2 sauts au niveau tarif. Chacun règlera donc son saut comme s'il s'agissait de deux solos. Pour réserver à 2, il faut donc réserver 2 sauts à l’élastique pour le même jour et à la même heure. Vous n’aurez qu’à préciser une fois sur place que vous souhaitez être ensemble.

Question 11

J'ai réservé mon activité en solo, sera-t-il possible de la transformer en duo/trio sur place?

Accepted Answer

Pas de soucis, présentez-vous ensemble à l'enregistrement de votre activité. Nos équipes vous feront régler le complément.

Question 12

Et si je n'arrive pas à sauter ?

Accepted Answer

Si vous ne parvenez pas à réaliser votre activité, inutile de se flageller. Quand ça veut pas ça veut pas ! Mais tout n'est pas perdu. En cas de refus vous serez redirigé vers l'accueil afin de récupérer un avoir valable durant la saison en cours. Il pourra être utilisé sur nos 4 activités et les médias.

Question 13

C'est mon 1er saut : vais-je pouvoir courir ? Faire des figures ?

Accepted Answer

Le premier saut à l'élastique se fera toujours en classique pour des raisons de sécurité (attache principale aux chevilles, debout face au vide avant de donner une légère impulsion....ou pas !). 
Un jump menu est mis en place à partir du 2ème saut, vous donnant ainsi la possibilité de varier les plaisirs et les sensations au fur et à mesure de votre évolution. C'est à partir du 5ème saut que vous pourrez vous élancer en courant  de la plateforme supérieure !!

Question 14

Combien de temps faut-il se présenter à l'avance ?

Accepted Answer

Inutile d’arriver 1h avant ! Nous vous demandons de vous présenter 15 minutes avant l’horaire de votre réservation à l’accueil de votre activité. Pour le saut à l’élastique, le saut pendulaire et la tyrolienne géante, l’accueil se trouve sur l’esplanade principale en haut du site côté La Ferrière-Harang. Pour la balançoire géante, l’accueil se trouve en bas de la vallée (accessible à pieds ou en navette).

Question 15

Combien de temps les activités durent-elles ?

Accepted Answer

Il faut prévoir au minimum 1h sur place le temps de vous inscrire, faire l’activité et visionner vos photos et vidéos.

Question 16

Sur quel parking dois-je stationner ?

Accepted Answer

- Pour toutes nos activités, vous pouvez stationner sur le parking 1 (P1).

Les 2 parkings disponibles se trouvent en hauteur. Si vous voulez rejoindre le bas de la vallée, vous devrez dans tous les cas descendre à pieds ou en navette. Les véhicules ne sont pas autorisés en bas (sauf PMR : 3 places de stationnement).

Question 17

Est-il possible d'acheter les photos/vidéo après mon activité ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez venir visionner les photos et vidéos de votre activité après l’avoir effectuée. Tous les participants sont filmés et photographiés quoi qu’il arrive.

Question 18

Est-il possible de toucher l'eau pendant le saut à l'élastique ?

Accepted Answer

Il est tout à fait possible de demander à toucher l'eau, même lors du 1er saut. La rivière située en contrebas est creusée à plus de 4 m de profondeur, juste au-dessous de la zone de saut. Avant de demander à toucher l'eau, chacun doit néanmoins être conscient que le "volume" d'eau obtenu peut différer du volume d'eau demandé : du bout des doigts jusqu'aux genoux et parfois même, pas du tout ! 
Il est très important de bien écouter le briefing de sécurité : bras devant, yeux fermés, menton rentré.  Autrement dit, si vous avez déjà plongé dans une piscine, la position de sécurité n'aura plus aucun secret pour vous ;)

Question 19

Est-il possible d'être attaché ailleurs que par les pieds ?

Accepted Answer

Un premier saut se fera toujours attaché par les pieds. Néanmoins si vous avez des problèmes de santé au niveau des chevilles ou des genoux par exemple et sur justificatif médical, nous vous proposerons une solution alternative.

Question 20

Puis-je faire un saut à l'élastique avec ma caméra ?

Accepted Answer

L'utilisation d'une caméra embarquée personnelle est soumise aux conditions suivantes : harnais thoracique ou scratch poignet  (à faire valider sur place par l'équipe technique) + achat préalable des photos ou de la vidéo de votre saut.
Pour des raisons de sécurité, les fixations casques et perches sont interdites.  Nous déclinons toutes responsabilités en cas de bris, de perte ou de toute blessure occasionnée par ces caméras.

Question 21

Puis-je venir déguisé ?

Accepted Answer

Le port d'un déguisement est autorisé dès lors qu'il n'est pas trop imposant et qu'il n'empêche pas le port des harnais de sécurité (à faire valider sur place par l'équipe technique en cas de doute)

Question 22

Je suis en fauteuil roulant : puis-je sauter à l'élastique ?

Accepted Answer

C’est possible, en fonction de votre motricité. Il vous faut nous contacter directement pour définir ensemble les possibilités de saut. Nous vous demanderons un certificat médical de moins de 3 mois attestant de la capacité à effectuer le saut. Il vous faut une mobilité suffisante et la capacité d’attraper la corde de récupération. Nous vous demanderons le détail de votre pathologie afin de pouvoir vous indiquer si le saut à l’élastique est possible dans les meilleures conditions pour vous assurer un confort et une sécurité maximum.

Question 23

Comment dois-je m'habiller pour pratiquer les activités ?

Accepted Answer

Il n'y a pas d'impératif à ce sujet. Venez simplement dans la tenue où vous vous sentez le plus à l'aise avec des chaussures qui tiennent bien aux pieds de préférence. En revanche, on vous conseille quand même d'éviter jupes, robes et autres tenues soumises à la gravité !

Question 24

Est-ce que l'équipe a déjà sauté ?

Accepted Answer

Nous encourageons chaque nouveau membre de l’équipe à essayer au moins une fois les activités. Il est difficile d'en parler, sans les avoir testées ;) Et la plupart en redemandent ! Entre nous, c’est génial !!

Question 25

Est-ce que nous recrutons ?

Accepted Answer

Oui, nous recrutons tout au long de la saison mais notre période de recherche est principalement située de janvier à mars. Une saison s’étend de début avril à fin novembre et nous avons des besoins durant toute cette période. Il est possible de travailler sur l’intégralité de la période ou sur une partie en 8h, 16h, 24h ou 35h. Alors n’hésitez pas à nous contacter via notre page de recrutement ! https://skyparknormandie.com/recrutement

Question 26

Les chiens sont-ils autorisés sur le site ?

Accepted Answer

Nos amis les bêtes sont les bienvenus, tenus en laisse bien sûr. Ils ne sont toutefois pas autorisés sur la passerelle.

Question 27

Peut-on accéder au bas du site en voiture ?

Accepted Answer

- Non, aucun accès n’est possible en bas du site en voiture (sauf PMR, demandez des renseignements sur place).

L’accès se fait uniquement à pied par les chemins pédestres ou via la navette mise à votre disposition par Normandie luge. (Attention, ne circule pas en octobre et novembre).

Question 28

Comment fonctionne la navette ?

Accepted Answer

- La navette mise à votre disposition par Normandie luge fait l’aller-retour entre les parkings et le bas du site sur une grande majorité de nos journées d’ouverture entre 12h et 18h. Le trajet coûte 1€. Pensez à prévoir l'appoint pour tout paiement en espèces. Pour toute information complémentaire, contactez Normandie luge au 02.31.66.31.60.

(Attention, la navette ne circule pas en octobre et novembre).

Question 29

Y a-t-il de la restauration sur le site ?

Accepted Answer

Oui, Skypark Normandie vous propose de la restauration rapide (pizzas, paninis, glaces, gaufres et boissons) au snack/bar en haut du Viaduc de la Souleuvre, côté Le Ferrière-Harang (P1). En bas du site, vous pourrez retrouver le restaurant de Normandie Luge.

Question 30

Y a-t-il des tables de pique-nique sur le site ?

Accepted Answer

Oui, des tables de pique-nique sont à disposition en haut et en bas du site. Il est important de noter que ces aires ne sont pas couvertes. Les déchets générés sont de votre responsabilité, vous devrez repartir avec pour les trier chez vous.

Faqs