Question 1

Le mauvais temps empêche-t-il la réalisation des activités ?

Accepted Answer

Non, un site normand ne craint pas le mauvais temps ! Plus sérieusement, la pluie, la neige n'empêchent pas le bon fonctionnement des activités. Nous vous laissons un délai de 72 h avant le jour J, afin de décaler votre réservation si vous le souhaitez. Passé ce délai, le mauvais temps n'est plus un motif d'annulation ou de report de réservation.

Vous avez alors 2 options dans ce délai de 72h:
- Vous nous faites parvenir un justificatif (médical, de travail, ...) et vous pourrez décaler gratuitement votre réservation.
- En l'absence de justificatif, vous pouvez utiliser l'option report à 20€ (lien ci-dessous)
https://vu.fr/tyULx

Si toutefois nous étions dans l'incapacité d'assurer les activités en toute sécurité, vous seriez recontacté par nos équipes.

Question 2

Faut-il être majeur pour sauter à l'élastique ?

Accepted Answer

Il n'y a pas d'âge minimum pour faire le saut à l'élastique. La seule condition est de peser 40kg minimum. En dessous de ce poids, l'élastique n'a pas assez de masse à soulever, il n'agit alors plus en tant que tel mais réagit comme une corde. 
Tout participant de moins de 18 ans non accompagné d’un responsable légal doit cependant venir muni de notre formulaire d’autorisation parentale.

https://skyparknormandie.com/pdf/formulaire-autorisation-parentale.pdf

Question 3

Les participants mineurs doivent-ils fournir une autorisation parentale ?

Accepted Answer

Oui, tous les participants aux activités de moins de 18 ans doivent fournir une autorisation parentale complétée et signée par l’un des deux parents. Elle peut être remplie sur place ou en cas d’absence des parents, le document est à votre disposition sur notre site internet pour le remplir au préalable afin de l'amener le jour de l’activité. https://skyparknormandie.com/pdf/formulaire-autorisation-parentale.pdf

Question 4

Y a-t-il un poids minimum et un poids maximum pour les activités ?

Accepted Answer

Oui, il y a des poids maximums et minimums: 
Pour la tyrolienne géante, le minimum requis est de 1m20 et 25 kg. Le poids maximum par personne est de 130 kg, il est de 160 kg cumulés en duo. 
Pour la balançoire géante, le minimum requis est de 1m40 et de 40 kg par personne en duo et en trio; et de 60 kg en solo. Le poids maximum par personne est de 120 kg, il est de 260 kg cumulés en duo et en trio. 
Pour le saut à l’élastique, le minimum requis est de 40 kg. Le poids maximum est de 150 kg par personne, il est de 260 kg cumulés en duo.

Question 5

Quelles sont les contre-indications aux activités ?

Accepted Answer

Toutes nos activités ont une liste non exhaustives de contre-indications, cette liste n’est pas nominative, en cas de doute, nous vous conseillons fortement de prendre un avis médical avant d’effectuer une activité. Cette liste de contre-indications est commune à toutes nos activités, le degré de sévérité varie donc en fonction de l'activité: grossesse, hernie discale, maladie cardiaque et articulaire en général, antécédents de traumatisme crânien sévère, vertige de Ménière, malformation vasculaire cérébrale, problème ophtalmique (nous signaler)… Tout participant s’engage à avoir une responsabilité civile.  En cas de pathologie particulière, un certificat médical de moins de 3 mois, attestant de votre capacité à effectuer l'activité vous sera demandé.

Question 6

Est-il nécessaire de réserver ? Si oui combien de temps à l'avance ?

Accepted Answer

Nous ne vous refuserons pas si vous venez sans réservation, seulement, vous ne serez pas prioritaires, et en cas de forte affluence sur le site, l'attente peut aller jusqu'à 1h - 1h30 selon l'activité.
Il est donc conseillé de réserver, environ 15 jours à l'avance, afin de conserver du choix au niveau des créneaux horaires de réservation.

Question 7

J'ai un bon cadeau ou une carte cadeau, est-ce que je dois réserver ?

Accepted Answer

Oui ! La réservation avec un bon cadeau ou une carte cadeau est toujours obligatoire. Si vous disposez d’un bon cadeau ou une carte cadeau Skypark Normandie, vous pouvez réserver votre créneau horaire en ligne sur notre site internet, par téléphone ou par mail. Si vous disposez d’un bon Groupon, vous pouvez réserver directement en ligne sur notre site internet. Si vous disposez d’une box, vous pouvez réserver par mail ou par téléphone. Si vous disposez d’un bon provenant d’un autre revendeur (Sport découverte, Cap adrénaline, Manawa,...) vous devez passer par la plateforme de réservation de votre revendeur.

Question 8

Est-ce que mon bon cadeau ou ma carte cadeau Skypark Normandie est prolongeable?

Accepted Answer

Non, les bons cadeaux et cartes cadeaux ne sont pas prolongeables. Ils ont une date de validité ferme qui doit être respectée. Une fois cette date dépassée, le bon n'est plus utilisable. Si le bénéficiaire ne peut pas utiliser son bon dans le temps imparti, il est possible de céder ce bon à une autre personne.

Question 9

Puis-je régler avec des chèques - vacances (ANCV)?

Accepted Answer

Absolument !

Question 10

J'ai réservé une activité, puis-je l'annuler à la dernière minute ?

Accepted Answer

A moins d'avoir pris l'option report au moment de la réservation, toute annulation de dernière minute est soumise à l'envoi d'un justificatif sous 72h (certificat médical, ..)  Sans justificatif, la somme engagée sera perdue et servira de frais d'annulation.

Question 11

Est-il possible de sauter à deux lors du 1er saut ?

Accepted Answer

Oui, il est tout à fait possible de sauter en tandem avec l'un de vos proches, même au premier saut. Un saut à l'élastique en tandem équivaut à 2 sauts au niveau tarif. Chacun règlera donc son saut comme s'il s'agissait de deux solos.

Question 12

J'ai réservé mon activité en solo, sera-t-il possible de la transformer en duo/trio sur place?

Accepted Answer

Pas de soucis, présentez-vous ensemble à l'enregistrement de votre activité. Nos équipes vous feront régler le complément.

Question 13

Et si je n'arrive pas à sauter ?

Accepted Answer

Si vous ne parvenez pas à réaliser votre activité, inutile de se flageller. Quand ça veut pas ça veut pas ! Mais tout n'est pas perdu. En cas de refus vous serez redirigé vers l'accueil afin de récupérer un avoir valable pendant 12 mois. Il pourra être utilisé sur nos 3 activités à sensations (en réservation ou sur l'achat de bon cadeau).

Question 14

C'est mon 1er saut : vais-je pouvoir courir ? Faire des figures ?

Accepted Answer

Le premier saut à l'élastique se fera toujours en classique pour des raisons de sécurité (attache principale aux chevilles, debout face au vide avant de donner une légère impulsion....ou pas !). 
Un jump menu est mis en place à partir du 2ème saut, vous donnant ainsi la possibilité de varier les plaisirs et les sensations au fur et à mesure de votre évolution. C'est à partir du 5ème saut que vous pourrez vous élancer en courant  de la plateforme supérieure !!

Question 15

Combien de temps faut-il se présenter à l'avance ?

Accepted Answer

Nous vous demandons de vous présenter 15 minutes avant l’horaire de votre réservation à l’accueil de votre activité, pour le saut à l’élastique et la tyrolienne géante, l’accueil se trouve sur l’esplanade principale en haut du site côté La Ferrière-Harang (P1). Pour la balançoire géante, l’accueil se trouve en bas de la vallée (accessible à pieds ou en navette depuis le P1).

Question 16

Combien de temps les activités durent-elles ?

Accepted Answer

Nous vous demandons de vous présenter 15 minutes avant l’horaire de votre réservation afin d’effectuer l’inscription. Ensuite, vous vous rendez sur l’activité. Pour la tyrolienne géante et la balançoire géante, vous effectuez l’activité dans les 30 minutes qui suivent votre inscription. Pour le saut à l’élastique, vous effectuez l’activité dans l’heure qui suit votre activité. Enfin, vous avez la possibilité de visionner et d’acheter les médias (photos et/ou vidéo) de votre activité qui sont disponibles 5 minutes après votre activité.

Question 17

Est-il possible d'acheter les photos/vidéo après mon activité ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez venir visionner les photos/vidéo de votre activité après l’avoir effectuée (vidéo uniquement pour la balançoire et la tyrolienne géantes - pas de photos).  Et vous pourrez par la suite décider de repartir avec ou non.

Question 18

Est-il possible de toucher l'eau pendant le saut à l'élastique ?

Accepted Answer

Il est tout à fait possible de demander à toucher l'eau, même lors du 1er saut. La rivière située en contrebas est creusée à plus de 4 m de profondeur, juste au-dessous de la zone de saut. Avant de demander à toucher l'eau, chacun doit néanmoins être conscient que le "volume" d'eau obtenu peut différer du volume d'eau demandé : du bout des doigts jusqu'aux genoux et parfois même, pas du tout ! 
Il est très important de bien écouter le briefing de sécurité : bras devant, yeux fermés, menton rentré.  Autrement dit, si vous avez déjà plongé dans une piscine, la position de sécurité n'aura plus aucun secret pour vous ;)

Question 19

Est-il possible d'être attaché ailleurs que par les pieds ?

Accepted Answer

Un premier saut se fera toujours attaché par les pieds. Néanmoins si vous avez des problèmes de santé au niveau des chevilles ou des genoux par exemple et sur justificatif médical, nous vous proposerons une solution alternative.

Question 20

Puis-je faire un saut à l'élastique avec ma caméra ?

Accepted Answer

L'utilisation d'une caméra embarquée personnelle est soumise aux conditions suivantes : harnais thoracique ou scratch poignet  (à faire valider sur place par l'équipe technique) + achat préalable des photos ou de la vidéo de votre saut.
Pour des raisons de sécurité, les fixations casques et perches sont interdites.  Nous déclinons toutes responsabilités en cas de bris, de perte ou de toute blessure occasionnée par ces caméras.

Question 21

Puis-je venir déguisé ?

Accepted Answer

Le port d'un déguisement est autorisé dès lors qu'il n'est pas trop imposant et qu'il n'empêche pas le port des harnais de sécurité (à faire valider sur place par l'équipe technique en cas de doute)

Question 22

Je suis en fauteuil roulant : puis-je sauter à l'élastique ?

Accepted Answer

C’est possible, en fonction de votre motricité. Il vous faut nous contacter directement pour définir ensemble les possibilités de saut. Nous vous demanderons un certificat médical de moins de 3 mois attestant de la capacité à effectuer le saut. Il vous faut une mobilité suffisante et la capacité d’attraper la corde de récupération. Nous vous demanderons le détail de votre pathologie afin de pouvoir vous indiquer si le saut à l’élastique est possible dans les meilleures conditions pour vous assurer un confort et une sécurité maximum.

Question 23

Comment dois-je m'habiller pour pratiquer les activités ?

Accepted Answer

Il n'y a pas d'impératif à ce sujet. Venez simplement dans la tenue où vous vous sentez le plus à l'aise. En revanche, on vous conseille quand même d'éviter jupes, robes et autres tenues soumises à la gravité !

Question 24

Est-ce que l'équipe a déjà sauté ?

Accepted Answer

Nous encourageons chaque nouveau membre de notre équipe à faire nos activités. Il est difficile d'en parler, sans les avoir testées ;) 
Et la plupart en redemandent ! Entre nous, c’est génial ??

Question 25

Est-ce que nous recrutons ?

Accepted Answer

Oui, nous recrutons tout au long de la saison. Une saison s’étend de début avril à fin novembre et nous avons des besoins durant toute cette période. Il est possible de travailler sur l’intégralité de la période ou sur une partie en 16h, 24h ou 35h en fonction de la période. Alors n’hésitez pas à nous contacter via notre page de recrutement !
https://skyparknormandie.com/recrutement

Question 26

Les chiens sont-ils autorisés sur le site ?

Accepted Answer

Nos amis les bêtes sont les bienvenus, tenus en laisse bien sûr. Ils ne sont toutefois pas autorisés sur la passerelle.

Question 27

Peut-on accéder au bas du site en voiture ?

Accepted Answer

Non, aucun accès n’est possible en bas du site en voiture. L’accès se fait uniquement à pied par les chemins pédestres ou via la navette mise à votre disposition par Normandie luge entre le P2 et le bas du site (Attention, la navette ne circule pas en octobre et novembre).

Question 28

Comment fonctionne la navette ?

Accepted Answer

La navette mise à votre disposition par Normandie luge fait l’aller-retour entre le P2 et le bas du site sur une grande majorité de nos journées d’ouverture entre 12h et 18h30. Le trajet est gratuit à la descente et à 1€ pour la remontée. Pour toute information complémentaire, contactez Normandie luge (Attention, la navette ne circule pas en octobre et novembre).

Question 29

Y a-t-il de la restauration sur le site ?

Accepted Answer

Oui, Skypark Normandie vous propose de la restauration rapide type snacking au snack/bar en haut du Viaduc de la Souleuvre, côté Le Ferrière-Harang (P1). En bas du site, vous pourrez retrouver le restaurant les 3 sens couverts de la société Normandie luge.

Question 30

Y a-t-il des tables de pique-nique sur le site ?

Accepted Answer

Oui, des tables de pique-nique sont à disposition en haut et en bas du site. Il est important de noter que ces aires ne sont pas couvertes.

Faqs